1. Hỗ trợ trước khi mua hàng

Pealo sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong việc tìm hiểu thông tin sản phẩm, tư vấn lựa chọn phù hợp với nhu cầu và giải đáp các câu hỏi liên quan đến giá bán, chương trình ưu đãi, phương thức thanh toán cũng như vận chuyển.

2. Hỗ trợ trong quá trình đặt hàng

Trong trường hợp gặp khó khăn khi đặt hàng trên website hoặc các kênh bán hàng của Pealo, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn cố gắng phản hồi trong thời gian sớm nhất để đảm bảo quá trình mua sắm diễn ra thuận lợi.

3. Hỗ trợ sau khi mua hàng

Sau khi nhận hàng, nếu khách hàng có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm như lỗi kỹ thuật, thiếu hàng, giao sai mẫu, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc cần hỗ trợ đổi trả, Pealo sẽ tiếp nhận thông tin và xử lý theo chính sách áp dụng hiện hành.

4. Tiếp nhận phản hồi và khiếu nại

Pealo trân trọng mọi ý kiến đóng góp từ khách hàng. Mọi phản hồi, góp ý hoặc khiếu nại sẽ được tiếp nhận nghiêm túc và xử lý trên tinh thần minh bạch, hợp tác và tôn trọng quyền lợi của khách hàng. Chúng tôi cam kết đồng hành để đưa ra phương án hỗ trợ phù hợp trong từng trường hợp cụ thể.

5. Cam kết dịch vụ

Pealo luôn hướng đến việc xây dựng dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm, chuyên nghiệp và thân thiện. Chúng tôi không ngừng cải thiện chất lượng hỗ trợ để mang đến trải nghiệm tốt hơn cho mỗi khách hàng khi mua sắm tại Pealo.